Meklēšana

Informācija par klientu

Satura rādītājs

Piegādes politika

FredFloris

FredFloris ar prieku paziņo, ka mēs piedāvājam piegādi visā pasaulē tieši no mūsu ateljē Zviedrijā. Lai kur jūs atrastos, jūs varat baudīt mūsu ar rokām darinātos ādas izstrādājumus. 

Pie FredFloris, mēs lepojamies ar to, izmantojot uzticamus kurjerus, piemēram, UPS, TNT, DHL, FedEx un valsts pasta pakalpojumu, lai nodrošinātu jūsu pasūtījumus tiek piegādāti savlaicīgi un droši. Mēs rūpīgi izvēlamies piemērotāko kurjeru atkarībā no galamērķa valsts, pēc iespējas vairāk ņemot vērā ietekmi uz vidi.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka dažās attālās vietās ekspressūtījumi var nebūt pieejami un mums var nākties izmantot alternatīvus kurjerus. Esiet droši, ka mēs sazināsimies ar jums pirms nosūtīšanas, ja šāda situācija radīsies.

Mūsu paredzamais piegādes laiks Express ir šāds:

  • Eiropa: 2-5 darba dienas
  • ASV, Kanāda un Latīņamerika: parasti 4 darba dienas.
  • Āzija: 4-6 darba dienas
  • Tuvie Austrumi, Indija, Āfrika un Okeānija: parasti 3-4 darba dienas.

 

Mūsu paredzamais piegādes laiks ‘ātrai piegādei’ ir šāds:

  • Eiropa: 4-8 darba dienas
  • ASV, Kanāda un Latīņamerika: 4-8 darba dienas.
  • Āzija: 4-8 darba dienas
  • Tuvie Austrumi, Indija, Āfrika un Okeānija: 4-8 darba dienas.

 

Lūdzu, ņemiet vērā, ka izstrādājumiem, kas izgatavoti pēc pasūtījuma, piegādes laikā nav iekļauts 3 nedēļu izstrādes laiks. Piegādes laiks sākas no brīža, kad pakete ir nodota kurjeram.

Pasūtījuma nosūtīšanas e-pastā saņemsiet izsekošanas numuru, ko var izmantot, lai kurjera tīmekļa vietnē izsekotu jūsu sūtījumam. No kurjera jūs saņemsiet arī SMS un/vai e-pasta paziņojumus.

Mēs ļoti rūpīgi rūpējamies, lai nodrošinātu, ka jūsu pasūtītie produkti piegādes brīdī nav bojāti. Tomēr, ja saņemat produktu, kas ir bojāts pārvadāšanas laikā, neatkarīgi no tā, vai bojājums ir redzams vai slēpts, lūdzu, pēc iespējas ātrāk ziņojiet par to pārvadātājam. Ja saņemat bojātu vai nepareizi piegādātu preci, lūdzu, sazinieties ar mums 5 dienu laikā pēc preces saņemšanas, un mēs labprāt jums palīdzēsim.

FredFloris lepojamies ar to, ka piedāvājam pēc pasūtījuma izgatavotus ādas izstrādājumus, kas ir rūpīgi izstrādāti un personalizēti, lai atbilstu mūsu klientu unikālajām vēlmēm. Mūsu noliktavā ir tikai tie materiāli ādas izstrādājumiem, kurus pašlaik iespējams pasūtīt, ļaujot mūsu klientiem izvēlēties no visdažādākajiem gravējumiem, krāsām, šūšanas diegiem un citiem materiāliem. Šāda pieeja palīdz mums samazināt atkritumu daudzumu, izgatavojot tikai tos izstrādājumus, kas tiek pārdoti, bet citus izstrādājumus, piemēram, rotaslietas, mēs izgatavojam nelielās partijās un parasti varam tos nosūtīt dažu darba dienu laikā.

Katrs pasūtījums ar “pēc pasūtījuma izgatavotiem” produktiem parasti tiek nosūtīts 3 darba nedēļu laikā atkarībā no mūsu gaidīšanas saraksta. Tas dod mums laiku apstrādāt jūsu pasūtījumu un rūpīgi izgatavot jūsu ar rokām darināto izstrādājumu, lai nodrošinātu, ka tas atbilst mūsu augstas kvalitātes standartiem. Ja esat pasūtījis gan “Made to Order”, gan noliktavā esošos izstrādājumus, jums ir iespēja izrakstīšanās lapā par nelielu samaksu tos nosūtīt atsevišķās pakās. Tas nozīmē, ka noliktavā esošie izstrādājumi tiks nosūtīti uzreiz, savukārt “Made to Order” izstrādājumi tiks nosūtīti, tiklīdz tie būs gatavi, tādējādi nodrošinot vienmērīgu un efektīvu piegādes procesu.

Mēs piedāvājam konkurētspējīgas piegādes likmes mūsu klientiem FredFloris. Ekspress piegādei uz Eiropas Savienību, Norvēģiju un Šveici cena ir līdz 30 eiro, bet pārējā pasaulē - līdz 40 eiro.

Ātra piegāde uz Eiropas Savienību, Norvēģiju un Šveici maksā līdz 15 eiro, bet pārējā pasaulē - līdz 20 eiro.

Mēs cenšamies nodrošināt uzticamus un efektīvus piegādes pakalpojumus, lai nodrošinātu, ka jūsu pasūtījums jūs sasniedz savlaicīgi.

Un tas vēl nav viss! Mēs piedāvājam bezmaksas piegādi visiem pasūtījumiem virs 240 eiro, padarot iepirkšanos vēl ērtāku un ļaujot jums baudīt mūsu augstas kvalitātes produktus.

Atmaksāšanas un atgriešanas politika

FredFloris

Par nesavāktiem un atpakaļ FredFloris nosūtītiem priekšmetiem tiks piemērota maksa 25 EUR/USD/250 SEK apmērā, kas tiks ieturēta no maksājuma veikšanai izmantotā kredīta.

Pie FredFloris, mēs vēlamies nodrošināt jūsu apmierinātību ar mūsu produktiem. Tāpēc mēs piedāvājam 14 dienu atteikuma politiku no produktu saņemšanas dienas.

Kā vērtīgam klientam jums ir tiesības pārbaudīt un atgriezt produktu, ja tas neatbilst jūsu vēlmēm. Tomēr ņemiet vērā, ka produktam jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, un neizmantotam. Mēs nevaram pieņemt atpakaļ lietotu produktu atgriešanu. Lūdzu, ņemiet vērā arī to, ka pircējs ir atbildīgs par nosūtīšanas izmaksām, kas saistītas ar atgriešanu.

Lūdzu, pieprasiet atgriešanu, izmantojot mūsu ērto tērzēšanas funkciju, kas pieejama, pierakstoties mūsu vietnē un atverot sadaļu ‘Mani pasūtījumi’. Izvēlieties attiecīgo pasūtījumu un izmantojiet iebūvēto tērzēšanas funkciju, lai sāktu atgriešanas procesu. Jūsu ērtībām mēs jums izsniegsim atgriešanas etiķeti. Varat arī nosūtīt e-pastu uz šādu adresi contact@fredfloris.eu, un mūsu komanda ar prieku palīdzēs jums veikt atgriešanas procesu.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka personalizētus produktus nav iespējams atgriezt vai atmaksāt. Turklāt norādītais piegādes laiks ir aptuvens, un mēs nevaram atmaksāt naudu, pamatojoties uz kavēšanos. Mēs cenšamies sniegt precīzus piegādes aprēķinus, taču piegādes laiku var ietekmēt neparedzēti apstākļi.

Ja jums ir kādas problēmas ar pasūtījumu, tostarp defektus vai bojājumus, lūdzu, paziņojiet mums 14 dienu laikā pēc produktu saņemšanas, izmantojot mūsu tērzēšanas funkciju. Lai to izdarītu, vienkārši pierakstieties mūsu vietnē, dodieties uz sadaļu ‘Mani pasūtījumi’ un izvēlieties attiecīgo pasūtījumu. Tur varat izmantot iebūvēto tērzēšanas funkciju, lai sazinātos ar mums par savām problēmām.

Defekta vai bojājuma gadījumā, lūdzu, atdodiet preci tādā stāvoklī, kādā tā tika saņemta, kopā ar pretenziju par bojājumu. Pēc tam mēs nekavējoties nosūtīsim jums bezmaksas preci bez defektiem vai ar pareiziem bojājumiem.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka visi mūsu ādas izstrādājumi ir mūsu roku darbs, tāpēc tiem var būt nelielas atšķirības un nepilnības. Mūsu izmantotie materiāli ir nekoriģēta āda, kurā var būt pēdas un nevienmērīga krāsa. Šīs īpašības netiek uzskatītas par iemeslu sūdzībai, jo tās ir raksturīgas mūsu izstrādājumu dabiskajai un ar rokām darinātajai dabai.

Mēs cenšamies nodrošināt augstas kvalitātes produktus un izcilu klientu apkalpošanu, un darīsim visu iespējamo, lai godīgi un apmierinoši atrisinātu visas jūsu problēmas. Mums ir svarīga jūsu apmierinātība, un mēs novērtējam jūsu atsauksmes, lai pastāvīgi uzlabotu mūsu produktus un pakalpojumus.

Tiklīdz mēs saņemsim un pārbaudīsim jūsu atgriezto preci, mēs nosūtīsim jums e-pasta paziņojumu, lai apstiprinātu saņemšanu. Mēs arī paziņosim jums par atmaksas apstiprināšanu vai noraidīšanu. Ja atmaksa tiks apstiprināta, tā tiks apstrādāta un izsniegta uz to pašu kontu, kas tika izmantots sākotnējam maksājumam. Piemēram, ja maksājāt ar karti, atmaksa tiks ieskaitīta tajā pašā kartē, kas izmantota pirkuma veikšanai, parasti noteiktā dienu skaitā.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka atsevišķās situācijās var saņemt tikai daļēju atmaksu, tostarp, ja prece nav atgriezta sākotnējā stāvoklī, ir bojāta vai tai trūkst detaļu tādu iemeslu dēļ, kas nav saistīti ar mūsu kļūdu. Turklāt kompensāciju nevar piešķirt par precēm, kas atgrieztas vēlāk nekā 14 dienas pēc piegādes datuma.

Mēs cenšamies godprātīgi un savlaicīgi apstrādāt visas atmaksājamās summas saskaņā ar mūsu atgriešanas politiku. Ja jums ir kādi jautājumi vai bažas saistībā ar atmaksu, lūdzu, nekautrējieties ar mums sazināties. Mēs augstu vērtējam jūsu apmierinātību un centīgi strādāsim, lai pēc iespējas labāk atrisinātu visas problēmas.

 

Maksājumi

FredFloris

Pasūtījumi tiek apstrādāti un par tiem tiek iekasēta maksa mūsu tīmekļa vietnē norādītajā valūtā. Eiropas Savienībā (ES) esošajiem galamērķiem mūsu tīmekļa vietnē norādītajās produktu cenās ir iekļauts pievienotās vērtības nodoklis (PVN). Tomēr pasūtījumiem, kas tiek veikti ārpus ES, norādītās cenas ir bez nodokļa.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka sūtījumiem ārpus ES var tikt piemērotas vietējās muitas un ievedmuitas nodevas, un par šīm izmaksām jums tiks izrakstīts atsevišķs rēķins. Jūsu pienākums ir zināt un ievērot visus jūsu valstī spēkā esošos muitas noteikumus un nodevas.

Lai palīdzētu klientiem dažās valstīs, piemēram, Apvienotajā Karalistē, Kanādā, Norvēģijā, Dienvidkorejā, Šveicē un Kanādā, mēs sniedzam izcelsmes sertifikātu, kas var palīdzēt atcelt vai samazināt ievedmuitas nodokļus tirdzniecības nolīgumu dēļ. Tas nozīmē, ka klientiem no šīm valstīm nevajadzētu maksāt vairāk par mūsu produktiem salīdzinājumā ar klientiem no ES valstīm.

Mēs cenšamies sniegt precīzu cenu informāciju un ievērot piemērojamos likumus un noteikumus attiecībā uz nodokļiem, muitu un ievedmuitu. Tomēr ņemiet vērā, ka šie maksājumi var atšķirties atkarībā no jūsu valsts īpašajiem noteikumiem un regulām, un ir ieteicams noskaidrot jaunāko informāciju vietējā muitas iestādē.

Pie FredFloris, mēs cenšamies nodrošināt mūsu klientiem ar netraucētu un drošu tiešsaistes iepirkšanās pieredzi. Lai uzlabotu ērtības un apmierinātu dažādas klientu vēlmes, tagad mēs piedāvājam PayPal un Klarna maksājumu iespējas klientiem visā pasaulē.

PayPal
PayPal ir pasaulē atzīta un uzticama tiešsaistes maksājumu sistēma, kas ļauj veikt maksājumus, izmantojot PayPal konta atlikumu vai piesaistīto kredītkarti vai debetkarti. Veicot apmaksu mūsu vietnē, jūs tiksiet novirzīts uz PayPal drošo platformu, lai pabeigtu pasūtījumu. Izmantojot PayPal, jūsu finanšu informācija ir aizsargāta, un maksājums tiek apstrādāts droši.

Lai veiktu maksājumu ar kredītkarti vai debetkarti, jums nav nepieciešams PayPal konts. Vienkārši izvēlieties PayPal iespēju pie kases un izvēlieties iespēju “Maksāt ar debetkarti vai kredītkarti”, lai turpinātu maksājumu bez PayPal konta izveides.

Kustom (agrāk Klarna)
Kustom, agrāk Klarna, piedāvā elastīgu un ērtu veidu, kā norēķināties par pirkumiem. Izmantojot Kustom, jūs varat izvēlēties maksāt uzreiz, sadalīt maksājumu bezprocentu maksājumos vai atlikt maksājumu, ņemot vērā jūsu vēlmes un tiesības. Izvēloties šo maksājuma iespēju pie kases, jūs tiksiet novirzīts uz Kustom drošo platformu, lai pabeigtu savu darījumu. Kustom nodrošina netraucētu maksājumu procesu, vienlaikus par prioritāti izvirzot jūsu finanšu informācijas aizsardzību.

 

Mēs esam apņēmušies ievērot visaugstākos drošības un privātuma standartus, lai aizsargātu jūsu finanšu informāciju. Izmantojot PayPal vai Klarna, jūs piekrītat attiecīgo platformu noteikumiem un privātuma politikai:

FredFloris.eu atzīst, ka cenu un produktu informācijā var rasties kļūdas. Šādos gadījumos mēs paturam tiesības labot kļūdas pēc to konstatēšanas. Mēs arī paturam tiesības veikt cenu korekcijas, pabeigt pārdošanu, novērst krājumu atšķirības, atrisināt tehniskas problēmas, atjaunināt tehniskās specifikācijas un labot jebkādas drukas kļūdas mūsu tīmekļa vietnē vai reklāmās.

Turklāt mēs paturam tiesības atcelt nepareizus pasūtījumus, kas var rasties kļūdas dēļ cenu noteikšanas vai produktu informācijas dēļ. Mēs cenšamies savā tīmekļa vietnē sniegt precīzu un atjauninātu informāciju, taču apzināmies, ka kļūdas var gadīties. Mēs novērtējam jūsu sapratni un sadarbību šādās situācijās, jo esam apņēmušies nodrošināt mūsu vērtīgajiem klientiem netraucētu un uzticamu iepirkšanās pieredzi FredFloris.eu.