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Politica di spedizione

FredFloris

In quali Paesi effettua le spedizioni?

Noi di FredFloris siamo lieti di annunciare che offriamo spedizioni in tutto il mondo direttamente dal nostro atelier in Svezia. Ovunque si trovi, potrà godere della nostra pelletteria artigianale.

Consegna rapida, sicura e tracciabile da porta a porta

Noi di FredFloris siamo orgogliosi di utilizzare corrieri affidabili come UPS, TNT, DHL, FedEx e il servizio postale nazionale per garantire che i suoi ordini vengano consegnati in modo tempestivo e sicuro. Selezioniamo con cura il corriere più adatto a seconda del Paese di destinazione, tenendo conto il più possibile dell'impatto ambientale.

La preghiamo di notare che per alcune località remote, la spedizione espressa potrebbe non essere disponibile e potremmo dover utilizzare corrieri alternativi. In tal caso, la contatteremo prima della spedizione.

I nostri tempi di consegna stimati per Express sono i seguenti:

Europa: 2-5 giorni lavorativi
USA, Canada e America Latina: di solito 4 giorni lavorativi.
Asia: 4-6 giorni lavorativi
Medio Oriente, India, Africa e Oceania: di solito 3-4 giorni lavorativi.

I nostri tempi di consegna stimati per la 'Consegna rapida' sono i seguenti:

Europa: 4-8 giorni lavorativi
USA, Canada e America Latina: 4-8 giorni lavorativi
Asia: 4-8 giorni lavorativi
Medio Oriente, India, Africa e Oceania: 4-8 giorni lavorativi.

La preghiamo di notare che il tempo di lavorazione di 3 settimane per i prodotti "Made to Order" non è incluso nel tempo di consegna. Il tempo di consegna decorre dal momento in cui il pacco viene consegnato al corriere.

Riceverà un numero di tracking nell'e-mail di spedizione dell'ordine, che potrà utilizzare per tracciare il pacco sul sito web del corriere. Riceverà anche notifiche via SMS e/o e-mail dal corriere.

Prestiamo la massima attenzione per garantire che i prodotti ordinati non siano difettosi al momento della consegna. Tuttavia, se riceve un prodotto danneggiato durante il trasporto, sia che il danno sia visibile o nascosto, la preghiamo di segnalarlo al vettore il prima possibile. Se riceve un articolo difettoso o consegnato in modo errato, ci contatti entro 5 giorni dalla ricezione del prodotto e saremo lieti di assisterla.

Prodotti su ordinazione e prodotti in stock

Noi di FredFloris siamo orgogliosi di offrire prodotti in pelle su ordinazione, realizzati con cura e personalizzati per soddisfare le preferenze uniche dei nostri clienti. Teniamo in magazzino solo i materiali per i prodotti in pelle che sono attualmente disponibili per l'ordine, consentendo ai nostri clienti di scegliere tra un'ampia varietà di incisioni, colori, fili per cucire e altro ancora. Questo approccio ci consente di ridurre al minimo gli sprechi, realizzando solo i prodotti che vengono venduti; per altri articoli, come i gioielli, li realizziamo in piccoli lotti e di solito possiamo spedirli entro pochi giorni lavorativi.

Ogni ordine contenente prodotti "Made to Order" viene generalmente spedito entro 3 settimane lavorative, a seconda della nostra lista d'attesa. Questo ci dà il tempo di elaborare il suo ordine e di realizzare meticolosamente il suo articolo fatto a mano, per garantire che soddisfi i nostri standard di alta qualità. Se ha ordinato sia prodotti "Made to Order" che prodotti in stock, nella pagina di checkout può scegliere di farli spedire in pacchi separati, pagando un piccolo supplemento. Ciò significa che gli articoli in stock saranno inviati subito, mentre i prodotti "Made to Order" saranno spediti non appena pronti, garantendo un processo di consegna fluido ed efficiente.

Prezzi di spedizione

Noi di FredFloris offriamo ai nostri clienti tariffe di spedizione competitive. Per la consegna espressa nell'Unione Europea, in Norvegia e in Svizzera, il costo è fino a 30 euro, mentre per il resto del mondo è fino a 40 euro.

Per la consegna rapida nell'Unione Europea, in Norvegia e in Svizzera, il costo è di 15 euro, mentre per il resto del mondo è di 20 euro.

Ci impegniamo a fornire servizi di spedizione affidabili ed efficienti per garantire che il suo ordine le arrivi in modo tempestivo.

E non è tutto! Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini superiori a 240 euro, rendendo ancora più conveniente per lei fare acquisti e godere dei nostri prodotti di alta qualità.

Politica di rimborso e restituzione

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Merce non ritirata

Gli articoli non ritirati e restituiti a FredFloris saranno soggetti a una tassa di 25 EUR/USD/250 SEK che sarà detratta dal credito utilizzato per effettuare il pagamento.

Politica di restituzione

Noi di FredFloris vogliamo garantire la sua soddisfazione per i nostri prodotti. Ecco perché offriamo una politica di restituzione di 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

In qualità di cliente stimato, ha il diritto di testare e restituire un prodotto se non soddisfa le sue aspettative. Tuttavia, la preghiamo di notare che il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto e non utilizzato. Non possiamo accettare restituzioni di prodotti usati. La informiamo inoltre che l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione associate alla restituzione.

Richieda un reso utilizzando la nostra comoda funzione di chat, accessibile accedendo al nostro sito web e navigando su 'I miei ordini'. Selezioni l'ordine in questione e utilizzi la funzione di chat integrata per avviare il processo di restituzione. Per comodità, le forniremo un'etichetta per la restituzione. In alternativa, può anche inviare un'e-mail a [email protected]Il nostro team sarà lieto di guidarla nel processo di restituzione.

La preghiamo di notare che i prodotti personalizzati non possono essere restituiti o rimborsati. Inoltre, i tempi di consegna indicati sono stime e non possiamo fornire rimborsi in caso di ritardi. Ci sforziamo di fornire stime di consegna accurate, ma circostanze impreviste possono influire sui tempi di spedizione.

Reclami

In caso di problemi con il suo ordine, compresi difetti o danni, la preghiamo di comunicarcelo entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti utilizzando la nostra funzione di chat. Per farlo, è sufficiente accedere al nostro sito web, andare su 'I miei ordini' e selezionare l'ordine in questione. Da lì, può utilizzare la funzione di chat integrata per comunicare con noi i suoi problemi.

In caso di difetto o danno, la preghiamo di restituire l'articolo nelle condizioni in cui è stato ricevuto, insieme a un reclamo per il problema. Le invieremo prontamente e gratuitamente un articolo privo di difetti o corretto.

Tenga presente che tutti i nostri prodotti in pelle sono realizzati a mano da noi e, pertanto, possono presentare piccole variazioni e imperfezioni. I materiali che utilizziamo sono pelle non corretta, che può contenere segni e colori non uniformi. Queste caratteristiche non sono considerate motivo di reclamo, in quanto sono inerenti alla natura naturale e artigianale dei nostri prodotti.

Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente, e faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema in modo equo e soddisfacente. La sua soddisfazione è importante per noi e apprezziamo il suo feedback per migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il suo articolo restituito, le invieremo una notifica via e-mail per confermare la ricezione. Le comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se il suo rimborso viene approvato, verrà elaborato ed emesso sullo stesso conto utilizzato per il pagamento originale. Ad esempio, se ha pagato con carta, il rimborso sarà accreditato sulla stessa carta utilizzata per l'acquisto, in genere entro un certo numero di giorni.

La preghiamo di notare che ci sono alcune situazioni in cui possono essere concessi solo rimborsi parziali, tra cui se l'articolo non viene restituito nelle sue condizioni originali, è danneggiato o manca di parti per motivi non dovuti a un nostro errore. Inoltre, i rimborsi non possono essere concessi per gli articoli restituiti dopo più di 14 giorni dalla data di consegna.

Ci impegniamo a gestire tutti i rimborsi in modo equo e tempestivo, in conformità con la nostra politica di restituzione. Se ha domande o dubbi su un rimborso, non esiti a contattarci. Apprezziamo la sua soddisfazione e lavoreremo diligentemente per risolvere qualsiasi problema al meglio delle nostre possibilità.

Pagamenti

FredFloris

Prezzi

Gli ordini vengono elaborati e addebitati nella valuta visualizzata sul nostro sito web. Per le destinazioni di spedizione all'interno dell'Unione Europea (UE), i prezzi dei prodotti elencati sul nostro sito web includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). Tuttavia, per gli ordini effettuati al di fuori dell'UE, i prezzi indicati sono senza imposta.

Si prega di notare che per le destinazioni di spedizione al di fuori dell'UE, potrebbero essere applicati dazi doganali e di importazione locali, e questi costi le saranno fatturati separatamente. È sua responsabilità conoscere e rispettare le normative doganali e i dazi applicabili nel suo Paese.

Per assistere i clienti di alcuni Paesi, come il Regno Unito, il Canada, la Norvegia, la Corea del Sud e la Svizzera, forniamo un certificato di origine che può aiutare a rimuovere o ridurre i dazi all'importazione dovuti agli accordi commerciali. Ciò significa che i clienti di questi Paesi non dovrebbero pagare di più per i nostri prodotti rispetto ai clienti dei Paesi UE.

Ci impegniamo a fornire informazioni accurate sui prezzi e a rispettare le leggi e i regolamenti applicabili in materia di tasse, dogane e dazi all'importazione. Tuttavia, si prega di notare che questi oneri possono variare a seconda delle norme e dei regolamenti specifici del suo Paese, ed è consigliabile verificare con l'ufficio doganale locale le informazioni più aggiornate.

Pagamenti

Noi di FredFloris ci impegniamo a fornire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto online sicura e senza interruzioni. Per garantire la sicurezza e la convenienza dei nostri clienti, attualmente offriamo PayPal come unico metodo di pagamento per i clienti di tutto il mondo.

PayPal è un sistema di pagamento online riconosciuto e affidabile a livello mondiale che le consente di effettuare pagamenti utilizzando il saldo del suo conto PayPal o una carta di credito o di debito collegata. Al momento del check-out sul nostro sito web, verrà reindirizzato alla piattaforma sicura di PayPal per finalizzare il suo ordine. Con PayPal, può godere della tranquillità di sapere che le sue informazioni finanziarie sono protette e che il suo pagamento viene elaborato in modo sicuro.

La preghiamo di notare che non è necessario avere un conto PayPal per effettuare un pagamento con carta di credito o di debito. È sufficiente scegliere l'opzione PayPal al momento del checkout e selezionare l'opzione "Paga con carta di debito o di credito" per procedere al pagamento senza creare un conto PayPal. Questo offre una maggiore flessibilità ai nostri clienti che non dispongono di un conto PayPal ma che desiderano comunque effettuare un acquisto su FredFloris.

Siamo consapevoli dell'importanza di proteggere le sue informazioni finanziarie e ci impegniamo a mantenere i più alti standard di sicurezza e privacy per i nostri stimati clienti.

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Prenotazioni

Noi di FredFloris.eu riconosciamo che possono verificarsi errori nelle informazioni sui prezzi e sui prodotti. In questi casi, ci riserviamo il diritto di correggere gli errori dopo averli identificati. Ci riserviamo inoltre il diritto di apportare modifiche ai prezzi, di finalizzare le vendite, di affrontare le differenze di stock, di risolvere problemi tecnici, di aggiornare le specifiche tecniche e di correggere eventuali errori tipografici sul nostro sito web o nelle nostre pubblicità.

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